Com a crescente demanda por agilidade, os chatbots se tornaram ferramentas essenciais para otimizar o atendimento.
Pensando nisso, a Omega Sistemas lançou o Omega Zap, que ajudará as empresas na comunicação com os seus clientes.
Veja abaixo alguns benefícios do Omega Zap:
1º) – Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana: com o Omega Zap, você pode oferecer um atendimento constante aos seus clientes, independentemente do horário ou dia da semana;
2º) – Facilidade de Acesso: a maioria dos clientes já utiliza o WhatsApp, tornando a comunicação fácil e conveniente;
3º) – Multi-atendentes: com o Omega Zap, você pode ter vários atendentes usando um mesmo número de WhatsApp;
4º) – Mensagem de Boas-vindas: com o Omega Zap você pode configurar uma mensagem automática de boas-vindas, atendendo a pessoa rapidamente, direcionando-a para o setor que ela deseja atendimento;
5º) – Interação Instantânea: a possibilidade de enviar mensagens de texto, áudio, vídeo, fotos e documentos, oferece uma comunicação rica e eficiente;
6º) – Redução do tempo de espera na fila de atendimento: utilizando o Omega Zap, muitas das demandas dos clientes podem ser atendidas de forma automática e simultânea, reduzindo o tempo de espera na fila de atendimento;
7º) – Redução de custo: com o Omega Zap, as empresas podem reduzir o custo com atendimento ao cliente, uma vez que muitas demandas podem ser atendidas automaticamente;
8º) – Personalização do atendimento: o Omega Zap pode ser programado para coletar informações dos clientes e oferecer um atendimento mais personalizado, humanizado e eficiente;
9º) – Aumento da satisfação do cliente: com um atendimento mais ágil, eficiente e personalizado, os clientes ficam mais satisfeitos e propensos a comprar mais e recomendar sua empresa para outras pessoas;
10º) – Promoções e Marketing Direto: o Omega Zap pode ser utilizado para enviar promoções, atualizações de produtos e outras informações relevantes diretamente aos clientes, de forma automatizada e segmentada;
11º) – Pesquisas de satisfação: um bom atendimento pode ser confirmado pelo próprio usuário. Logo, dá para usar os recursos da própria ferramenta para saber se o cliente está satisfeito com o atendimento ou não;
12º) – Textos personalizados: com o Omega Zap você personaliza os textos conforme as necessidades de sua empresa, garantindo um resultado exatamente como você deseja;
13º) – Suporte Técnico e Manutenção: a Omega Sistemas oferece suporte técnico contínuo e manutenção, para garantir que o Omega Zap funcione corretamente e esteja sempre atualizado.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o Omega Zap; que tal implementar essa solução em sua empresa?